近年来，伴随着互联网技术的更新换代、社交货币的普及化，“体验经济”的浪潮席卷至各行各业，所到之处无不引发传统行业震动、新兴产业巨变，以医疗美容、生活美容和健康养生为主体的泛美业领域亦迎来了全新的机遇与挑战。叠加疫情影响，泛美业领域的头部效应、品牌效应越发明显，数万家机构的竞争进入白热化阶段，如何高效拓客、提升客单价、转化品牌流量、实现模式升级成为其亟待解决的困境。

MOSOM墨森设计

当代知名设计师。深耕商业与泛美业领域多年，他在商业与审美的平衡、设计与运营的融通、成本与回报的管理上，建立了一套有效的体系，以多维立体的逻辑、优雅有度的品质、饱含情感的温度而著称。他坚信在当代时尚消费环境中，设计师应通过空间实现“新美力”，设计不仅要关注客户，更要关注“客户的客户”，坚持从消费客群的心理和需求出发，挖掘设计之于场景的商业穿透力与情绪感染力，推导出不同场景模式的裂变链路，辅助于商业价值与品牌影响力的可持续，其作品表现出风格不拘、自然永恒的优雅张力。

从互联网时代到数智化时代的进阶，从“重器械”到“重服务”、“重认同”的升级，泛美业领域的商业转化逻辑也被数次改写 —— 整个行业从过去的单一卖品项的时代，经历了提供多元解决方案的时代，如今又进入到以服务传递时尚品位、美好生活方式、精神坐标的时代。如何以空间设计服务于泛美业客户的战略定位、商业转化，是MOSOM墨森设计的强项。

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多年来，作为泛美业设计领域的佼佼者，MOSOM墨森设计专注研究“新美力”，将其规范为新时代下“美”的新定义、新力量，“这一范畴不止于审美的表层，我们关注的是涵盖了品牌、商业、运营等多个维度的‘美力’，它是基于对时代、对行业的全方位深入洞察而与时俱进的概念。”

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具体而言，⾦柊⾠设计以多元为底色，不拘于风格，触及优雅的本质，让空间成为品牌调性的最佳载体，最终呈现出功能、美学与情感价值统一的复合态。在其看来，多元的底色下是丰富的可塑性，顺应不同业态的需求而释放无限可能，优雅则是一种象征身份品位的精神，时刻熏陶着人的认知，提升品牌辨识度。

因此，“在设计中，我们不受任何一种风格或材质、手法的束缚，而是让沉浸式的空间体验建立在身体放松、情绪舒展、精神共鸣的基础上，转换为意想不到的商业附加值。”

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广义而言，美业涵盖产品与营销，涉及生活美容、医疗美容、健康养生以及相关的结合体，属于商业领域的分支，却又不完全等同于商业的逻辑。这一细分市场的空间构建，一向是较为稀缺的，甚至于在部分从业者看来，设计的价值似乎是不明显的、是很难量化的。

“而我们设计公司要做的，便是将设计的价值显性化，从定位到功能、品位、审美、精神，为客户的客户创造价值，从而打动我们的客户。”创始人金柊辰谈及其商业先导的核心思路时道，正如其始终坚信的，商业设计直接服务于消费客群的整体体验，间接服务于客户的商业价值和目标。

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也因此，MOSOM墨森设计擅长思考客户的商业如何发生来推导设计的核心，洞悉“客户的客户”即消费客群的心理和需求，让空间场景满足目标客群对的高标准，并作用于客户的短期商业回报率，影响客户的长期商业势能与产值。“空间不仅是有格调的，更是有情绪价值的，当人步入其中，便能感知到品牌对其的强烈吸引力。”

当众多美业机构仍在“产品/服务的买卖关系”的漩涡里打转时，MOSOM墨森设计的客户们则凭借与新消费客群、商业模式及心理动因的同频，与时俱进地进入“深度服务关系”的价值领域，聚焦商业的高频认知与高效变现，从品牌认同效应、空间情绪价值等方面，提供差异化的解决方案以满足顾客的需求。

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如果说互联网渠道为美业及泛美业拓宽了产品的营销与售卖路径，但依然没改变这个行业对线下实体门店的巨大依赖，这是一个品牌想要完成对消费者心智的强势占领的必经之路。

“说得更通俗一点，其实设计不只是在做一个店，而是提升整个品牌，我们的角色更相当于前端的营销部分。很多美容院都是用传统的营销方式高频次地向客户推售。但我们设计能做到的是，让整个门店的装修调性就具有震慑力，每一处都让顾客非常舒适，他们进店后因为环境就愿意买单，沉浸式地体验到这个品牌的专业性与时尚性、高雅调性，这就是我们的专长。”

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空间是销售行为的触点，而又不局限于功能载体、美的媒介。以空间强化品牌软实力，征服消费者的五感六觉，最终达到不销而销的潜在效果，这便是MOSOM墨森设计坚持的“空间即品牌，场景即营销”的前端策略思维。

生意的本质，是满足客户需求，从而实现多方共赢的局面。其坚持从商业的整体穿透度和动态变化着手，深度把控空间前、中、后端的策略与流程，以设计为品牌赋能，并为设计之外的附加值而不断创造。时至今日，MOSOM墨森设计与美业及泛美业领域的多个头部客户建立了战略合作关系，以“新美力”触达目标客群，并助力生意的价值转化。

对于美业实体店而言，租金、运营成本和装修造价始终是影响商业盈利及回报周期的重要一环。“客户凭什么要花这么多钱找你设计？除了以空间设计促进前端营销，我们以成本、流程的严谨可控，高效的设计周期，在很短的时间就能做出一个好的作品。”

效率至上、品质保证

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在具体的项目中，MOSOM墨森设计以场景设计深度介入商业运营模式，以成本前置、测算回报的项目管控手法，为客户提升空间的审美格调和商业坪效。一方面，横向考量客户的投入成本与回报周期，另一方面则纵深剖析建筑结构、材质美学、业态逻辑、商业坪效、品牌运营等因素，将空间从严密的整体拆解为有机的个体，整合上下游资源并有效缩短从概念设计到商业落地之间的节点，促进回报效率与商业产值的最大化。

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谈及如何保证设计的落地性时，创始人金柊辰进一步强调，设计不只是美的视觉，还包括怎样发挥空间优势，将200㎡做出400㎡的视觉感，这都是设计的侧重点。“同时，我们公司还提供一个附加值，虽然我们不做装修，但可以为客户提供优质的装修工程团队，辅助客户提前定好所需材料，有效缩短前、中、后端的衔接时间。速度快的话，一个月左右就能搞定一个项目，而且后端的衍生产品也很优质。”

我们不是说仅仅服务于泛美业某个品牌的短期成长，而是将空间转化为品牌识别度的一部分，同时将场景互动的流量，导入品牌的长续经营与多层级发展版图之中，助推客户长远发展。

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泛美业领域的设计王者

空间即品牌，场景即营销