欧洲遍是空置的建筑，这些建筑期待获得新生。为保护建筑物中具有历史意义或建筑美感的重要部分，通常采用改造偶的措施。该建筑前身是联合利华公司位于阿莫拉-第戎的芥末实验室，建筑在2004年竣工并于2009年关闭。该建筑功能完整，内部系统运行良好，但其体积过大，不适合用作传统的工作空间。由于建筑改造预算很低，所以不能更换外墙或是对整体结构做较大调整，并在建筑翻新过程中必须尽量选择可持续的材料或构件。如何把握好对建筑的改造和重新利用之间的微妙关系，是项目方案的出发点。当前偶走金融危机的大环境在，MVRDV希望这次建筑改造能够成为一个示范性的现代欧式建筑，振奋行业人心。

 © Simon Devitt

Teletech呼叫中心的工作时间是上午、下午和傍晚，这些时候的建筑物里布满工作人员。改造策略的核心就是要使建筑布局适应这种工作节奏和使用频率。建筑内部设置成一个内部工作空间；600名年轻的呼叫中心话务员都有灵活的工作空间，比如他们可以在工作空间内的任何地点进行话务工作。工作空间提供不同类型的空间，如安静的空间、公开场所或个人隐私场所。年轻人经常喜欢坐在沙发上或床上，用笔记本电脑进行工作，这给了设计师灵感：室内空间的设计需要适应话务员喜欢的工作方式，工作空间将装修成温馨休闲的家庭模样，以提供一个有趣的，有创造性的工作环境。

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在工作繁忙时间以外的休息时间，呼叫中心话务员能够充分利用位于建筑内的教育中心、健身中心、画廊和项目研发中心。设计师用大开窗、夹层楼面、多天窗和大中庭来创造社区的感觉，让日光穿透40m*70m的空间。由于这些改造几乎用尽了预算，所以其他部分的改造必须尽可能经济。例如，虽然外立面不能改换，但可以转换成反映公司繁忙业务的简单象形二维码形式，这个二维码样式的外观是沟通能力和信号转换的象征。由于建筑物地下的地质条件不好，地下一层被改造成了停车场。在许多情况下，现有的预算只允许修改或覆盖现有的建筑元素。最终得到改造成果是一个令人兴奋的工作空间，建筑样式从根本上颠覆了人们对于通常的呼叫中心的印象，一改常见的大量繁琐房间堆砌的呼叫中心样式。

Teletech是为世界各地的呼叫中心提供服务的法国运营商。在法国第戎，Teletech国际公司尝试把呼叫中心、教育中心、休闲空间和项目研发中心结合在一起，给法国的劳动者创造工作机会，颠覆行业惯常的外包给发展中国家的策略。公司致力于重新建立工作格局，对现有工作流程进行改革，以提高顾客对品牌的关注度和认可度。Teletech国际公司一贯秉承创新的经营思想，即一个适宜的工作环境可以在消费者和公司之间创造更高层次的互动；公司愿意吸引、指导和长期聘请有能力的员工，来提供专业化和复杂化的服务。新改造的二维码中心建筑物和公司相关的一些社会项目社会方案都是这项创新新战略的重要组成部分。