Airbnb CX 客户体验中心 Bora Architects

2016-01-31 15:00
这是Boora Architects建筑事务所与Airbnb环境团队共同合作的成果 - Airbnb CX 客户体验中心,项目位于波特兰具有历史意义的Blagen街区,在这里重新定义了一个传统的客户服务呼叫中心,彻底改变了原有的工作方式。设计提供了一系列能够适应不同工作风格的工作环境,让CX代理能够选择设置,在任何给定的时间内给他们以最好的支持。
 © Jeremy Bitterman
里面的代理都没有指定在一个特定的空间里工作,而是面对所选择的工作台,休闲的坐着或者站着——这是一种看上去非常活泼的设计方式。通过确定了所需要的数量以后,来确定需要裁员的人数。空间最大化的将个人储藏间组合到了高处的空间里,给了代理一个空间来存放个人物品。
 © Jeremy Bitterman
电源和数据在任何地方都有提供,具有很大的灵活性。为了确保声音的舒适性,增加了墙壁的有效性,并尽量减少反射的可能性。此外,代理在接听电话时可以听到自己的声音,让他们了解自己的声音。
 © Jeremy Bitterman
内部通过厚厚的砖墙被分成了南北部分。这样就自然的形成了两个不同的环境 - 活跃得和专注的。活跃的一边提供了一个平坦的,明亮的环境水平,通过运用柔和的色彩和浅色木,进一步改善了光亮度。
 
而另一边的专注一面则显得更加更柔,工作区域上面安装了富有特色的聚光灯,采用了暗色和丰富的色调来形成一个安静的氛围,用以支持“埋头”工作的人们。设计师还对现有的木地板也进行了修补,这也反映出建筑的历史质感。设计师最终设计出了一个灵活创新的工作空间,给人以温馨的感觉,并对Airbnb和波特兰做出了清晰地表达。
 © Jeremy Bitterman
 

                    

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