这是Boora Architects建筑事务所与Airbnb环境团队共同合作的成果 - Airbnb CX 客户体验中心，项目位于波特兰具有历史意义的Blagen街区，在这里重新定义了一个传统的客户服务呼叫中心，彻底改变了原有的工作方式。设计提供了一系列能够适应不同工作风格的工作环境，让CX代理能够选择设置，在任何给定的时间内给他们以最好的支持。

 © Jeremy Bitterman

里面的代理都没有指定在一个特定的空间里工作，而是面对所选择的工作台，休闲的坐着或者站着——这是一种看上去非常活泼的设计方式。通过确定了所需要的数量以后，来确定需要裁员的人数。空间最大化的将个人储藏间组合到了高处的空间里，给了代理一个空间来存放个人物品。

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电源和数据在任何地方都有提供，具有很大的灵活性。为了确保声音的舒适性，增加了墙壁的有效性，并尽量减少反射的可能性。此外，代理在接听电话时可以听到自己的声音，让他们了解自己的声音。

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内部通过厚厚的砖墙被分成了南北部分。这样就自然的形成了两个不同的环境 - 活跃得和专注的。活跃的一边提供了一个平坦的，明亮的环境水平，通过运用柔和的色彩和浅色木，进一步改善了光亮度。

而另一边的专注一面则显得更加更柔，工作区域上面安装了富有特色的聚光灯，采用了暗色和丰富的色调来形成一个安静的氛围，用以支持“埋头”工作的人们。设计师还对现有的木地板也进行了修补，这也反映出建筑的历史质感。设计师最终设计出了一个灵活创新的工作空间，给人以温馨的感觉，并对Airbnb和波特兰做出了清晰地表达。

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