最新消息：这位与苹果前首席执行官一起开发苹果商店概念的设计师称，苹果的零售业务“发展得不够快”，自史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)去世以来，该公司的“势头已经放缓”。最新消息：这一采访出现在“Dezeen访谈书”(Dezeen Book Of Interview)上，现价12英镑(采访)。

设计工作室第八公司的创始人兼首席执行官蒂姆·科比今天在新加坡的室内设计艺术节上发表了上述评论，他参加了由Dezeen主编马库斯·费尔斯主持的研讨会。

科比说：“比赛的发展速度没有那么快。”“自从史蒂夫(乔布斯)去世后，这种势头有所放缓。苹果公司必须再次转变。他们真的应该每五年更新一次(他们的零售产品)。“

科比以前在旧金山工作，但最近搬到了新加坡。他帮助苹果在2001第一家苹果专卖店开业之前发展了自己的零售理念，并帮助该公司完善了门店。

这些宽敞的、极简主义的商店，有标志性的砂岩地板和玻璃楼梯，与第一次开张时的任何其他电脑商店都不一样，有大型木制桌子，顾客可以在那里试用产品、演讲厅以及音乐会和演讲等常规活动。没有产品的窗口显示，而不是一个客户服务柜台，每个功能都有一个“天才酒吧”。

在新加坡滨海湾金沙会议中心举行的研讨会后，科比在接受德泽恩采访时进一步阐述了他对商店的看法。

“我认为当你看零售业时，你必须每五年重新发明一次，”他说。如果你不重新发明它，你就失去了优势。史提夫总是非常渴望在别人面前保持一个手臂的长度；一旦你领先，你就会领先。

“我认为，许多竞争对手已经做出了迅速的改变，要么模仿苹果专卖店，要么在更大范围内进入市场。”

“我认为，在继续推出相同类型的解决方案方面，这一设计的时间有点长，所以我觉得零售业是一个竞争环境，我认为苹果已经为下一个转变做好了准备。”

上个月，史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)在20世纪80年代聘请的工业设计师哈特穆特·埃斯林格(Hartmut Esslinger)宣布，苹果失去了视觉，并达到了创造性饱和。尽管上个月发布的新款iPhone5S销量强劲，引起了外界的不温不火的评论，但苹果的股价却大幅飙升。更多苹果新闻

以下是采访记录：

马库斯·费尔斯：告诉我们你与苹果和史蒂夫·乔布斯的合作。

蒂姆·科比：我们和苹果的合作非常棒。当苹果第一次回到公司的时候，我们作为主要的外部顾问之一被带到苹果公司。所以我们开始为Macworld[会议]做发布会，产品介绍之类的，所以我们已经在为苹果的品牌体验而努力了。

然后我为史蒂夫写了一篇关于零售的论文，并把它给了他。有一天他打电话给我们说嗨，我希望你们能进来考虑零售业。我们基本上是从一个空白的白板开始，然后在墙上画泡泡。

这个项目确实是一个合作的努力，有很多人在最初的日子里进进出出，从进化的角度来说，它意味着建立模型，尝试和探索不同的东西。这种合作的基础已经演变成了我们[在八家公司]的工作方式，因为通信和环境设计师都在这个过程中：处理工作人员的行为；产品和服务一起工作，从而与苹果品牌有着无缝的体验。这就成为了品牌体验的一种表现。

马库斯·费尔斯：你在早些时候的演讲中展示了第五大道苹果店。那家商店有什么不同，苹果商店和其他商店有什么不同？

蒂姆·科比：一开始，苹果公司有四款产品：两台台式机和两台笔记本电脑。史蒂夫想要一个6000平方英尺的空间，所以除了展示产品外，我们还需要把很多东西带入这个空间。很多体验式的东西--围绕基于解决方案的体验展示产品，针对特定市场的基于儿童的领域，天才酒吧，剧院，有很多方面的整体设计是与众不同的，也是苹果品牌的独特之处。

如果我们看看传统的零售规则，我们所说的第五大道商店将违反通常的清单。在地下室，窗户里没有产品。它离纽约市的主要商业街有三条街--至少以前是这样的。这个想法不适合传统的零售智慧，但对苹果来说是正确的--这就是它与众不同的原因。

我认为这是关于承认一个公司拥有的核心品牌价值，并提供一个与之相适应的体验。如果你能创造出一个与众不同的机会——你知道，区分品牌——如果你能在品牌和顾客之间建立情感联系，那么所有这些片段都会增加一些东西，使其更具吸引力，更注重激情与偏好的关系。与顾客相处。

马库斯·费尔斯：为什么苹果决定要拥有自己的品牌商店？

提姆·科比：如果你看看苹果过去在哪里销售，他们有在线的存在，他们有频道的存在。他们的意思是，如果你是在一个典型的电子分销网络，你必须以同样的方式表达你的品牌，每个人谈论品牌。所以人们会进来说，嘿，我对一台苹果电脑感兴趣，(销售人员会说)“它有这个速度，这个价格等等，但是这个品牌的功能和苹果一样，但是更便宜。”

因此，人们通常是反对苹果的，当你让这个渠道来定义你在展示品牌方面的游戏时，你就处于劣势。因此，苹果要走出去，重新定义自己，并通过这种体验来真正表达自己的品牌价值，[他们必须开自己的店]。一旦发生这种情况，传统的第三方渠道就会走出一条通往他们的大门的道路。但它实际上是关于控制信息和吸取客户的经验。

马库斯·费尔斯：告诉我们商店的物理设计。

蒂姆·科比：物理设计可能是众所周知的。有许多原型商店。[前Gap首席执行官]当时米基·德雷克斯勒(Mickey Drexler)是苹果的董事会成员。他来自传统的零售业。当我们开始这个项目的时候，史蒂夫在零售方面并没有很好的经验。但他对苹果品牌的品质和如何应用这些品质有着直观的感觉。

当我们对产品进行密集的演示时，它并不像苹果，它不够开放。
这是不够的，民主的还是简单的。
苹果品牌的核心价值很多，一旦我们能够创造更多的空间，简化产品，更自然地考虑易用性——这些都是自一开始就成为苹果品牌一部分的所有特性。
&bra;史蒂夫&ket;在确保我们提供这一经验的同时，在战略上与苹果的品质是一致的。

马库斯·费尔斯：你说史蒂夫在第一家商店开业的前一天晚上真的很紧张。

蒂姆·科比：是的，这有点让人感到不安。我们刚刚完成了第一家商店，通宵工作，设置所有的产品，照明和调整一切。他坐在一张桌子上，我们都站在那里。他说：“伙计们，如果明天没人来怎么办？”我们都说，“那不可能”。

但他意识到当时有很多批评者。当时，布卢姆伯格(Bloomburg)表示，这对苹果来说将是一场大灾难。它不是没有一定程度的风险，它是非常明显的。当时，苹果拥有2%的市场份额。[史蒂夫]并不是百分之百地相信它会像现在这样成功。这就是他所拥有的那种性格和愿景：他愿意冒这个风险，如果他觉得这是对的，那么分析就会支持它，但直觉也会支持它；它将是正确的。

第一年，我们开始改进设计。它开始改变，并继续演变。从与人和零售业的经验中，我们可以不断地改进和改进。

马库斯·费尔斯：你在早些时候的演讲中说过，你觉得苹果公司的更新速度已经放慢了一点。随着零售业的发展，你不可能一成不变，你需要每五年重新发明一次，自从史蒂夫去世后，变化的速度已经放慢了一点。

蒂姆·科比：是啊，是啊。我认为当你看零售业时，你必须每五年重新发明一次，如果你不重新发明它，你就会失去你的优势。史蒂夫总是很有动力保持领先于其他人的距离；一旦你领先，你就会保持领先。我认为许多竞争对手已经做出了快速的改变，要么模仿苹果专卖店，要么在更大范围内进入市场。我认为这个设计在不断推出相同类型的解决方案方面有点太长了，所以我觉得零售业是一个竞争环境，我认为苹果已经为下一个转变做好了准备。

苹果商店内部照片由Shutterstock提供。

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