浴室，洗手间，厕所，化妆室，男女厕所，不管我们怎么称呼它，它都是在任何公共或半公共场所的唯一地方--包括餐馆、旅馆、音乐厅、俱乐部或酒吧--真正告诉了整个机构的一切。

有时候，在最前端可能会假装顾客的关心，冷酷或奢侈，但真相总是在厕所里暴露出来的。如果浴室是普通的，脏兮兮的，或是维修不善--或者三者都是--你可以确定整个概念只是表面的眩光，没有实质内容，也没有客人的真正尊重。正如业主的态度反映在他们或其经理雇用的工作人员中，他们的真正价值观和信念在执行不力的概念中被忽视了：停车场、大衣检查、厨房，以及最明显、最常见的是浴室。这仍然让我们感到困惑，为什么不明显的是，去音乐会或在餐厅就餐的经历包括了整个体验，而不仅仅是其中的一部分。如果到达座位的旅程是痛苦的，那么餐厅里的神圣食物或场地里的音乐会都有很多需要掩盖的地方。我们都有过这样的经历：你在停车场里很害怕，在外面排队的时候被淋湿了，你的湿外套被压坏了，你的围巾掉在外套的支票上，当你在浴室里梳洗的时候，它完全没有生气，光线不好，设备差，臭气熏天。你很失望，但并不惊讶。这种情况发生得太频繁了。

这就是为什么我们很高兴浴室开始得到一些认真的设计关注。有这么多的空间给人留下深刻的印象和惊喜，这是令人惊讶的，每个人都没有采取行动。这是一个巨大的未开发的机会。因为我们中的大多数人已经被深深地击垮了几百次，所以我们的期望是相当低的。这些地方的业主和设计师有一个前所未有的机会来惊喜，请和纵容我们，并表明他们真的是真正的商业贯穿始终。我们希望，我们将看到更多的伟大的浴室设计，并将有更少的失望在您的未来。如果发生这种情况，请告诉我们。--托伊亚·塞佩尔